以下4つにより構成される Availability: 正しいサービスを提供する準備 Reliability: 正しいサービスを提供し続けられる性質 Safety: ユーザーと環境に対し、壊滅的な影響を与えないこと Integrity: 不適切なシステムの変更がないこと Maintainability: 改造や修理が可能